Os golpes telefônicos tornaram-se uma preocupação crescente no Brasil, afetando milhões de brasileiros anualmente. De acordo com uma pesquisa recente da Mobile Time/Opinion Box, aproximadamente três em cada quatro brasileiros já foram alvos de pelo menos uma tentativa de golpe por telefone. Essa realidade preocupante transcende barreiras socioeconômicas, atingindo pessoas de todas as idades e localidades. Nesse cenário desafiador, o Nubank, banco digital fundado em 2013, respondeu à necessidade de seus clientes com uma solução: o Alô Protegido.
A pesquisa realizada pela Mobile Time/Opinion Box revela dados alarmantes sobre a prevalência de golpes telefônicos no Brasil. Cerca de 68% dos participantes afirmam receber esse tipo de contato “algumas vezes por ano”. Há casos mais extremos, nos quais indivíduos relatam receber chamadas fraudulentas diariamente ou algumas vezes por semana, totalizando 13%. Esse cenário cria não apenas um incômodo considerável na rotina diária, mas também expõe as vítimas a riscos financeiros significativos.
Compromisso com a segurança do cliente
Desde sua fundação, o Nubank sempre priorizou a segurança de seus clientes. Além de garantir a integridade das informações e dos fundos dos clientes, o banco investe em tecnologias inovadoras para proteger seus usuários contra ameaças externas. O lançamento do Alô Protegido representa mais um passo significativo nesse compromisso contínuo com a segurança.
Alô Protegido
Desenvolvido para prevenir tentativas de golpes telefônicos, o Alô Protegido é uma ferramenta inovadora capaz de identificar e bloquear ligações de fraudadores que tentam se passar pela central de atendimento do Nubank. A principal ameaça abordada é o golpe da falsa central de atendimento, no qual criminosos utilizam o número do banco digital para mascarar a origem da chamada.
Como o Alô Protegido funciona
O Alô Protegido oferece uma defesa proativa aos usuários. Ao detectar uma chamada que se assemelha à central de atendimento do Nubank, a ferramenta bloqueia automaticamente a ligação, impedindo que os golpistas alcancem seu objetivo. Essa funcionalidade não apenas protege contra a invasão da privacidade, mas também evita potenciais prejuízos financeiros.
Como proteger-se com o alô protegido
A ativação do Alô Protegido é simples e acessível a todos os clientes do Nubank. Basta seguir alguns passos no aplicativo:
- Abra o app e toque no ícone de perfil no canto superior esquerdo da tela.
- Acesse o menu “Segurança” e clique em “Alô Protegido”.
- Ative a função e autorize o gerenciamento de chamadas pelo app do Nubank.
- Confirme seu número de telefone para validar a proteção.
Com esses simples passos, os clientes podem desfrutar dos benefícios do Alô Protegido, protegendo-se contra ligações fraudulentas.
Disponibilidade e compatibilidade
Atualmente, a função Alô Protegido está disponível exclusivamente para dispositivos Android. O Nubank, comprometido com a qualidade e gradualidade em seus lançamentos, planeja expandir a disponibilidade da ferramenta para usuários de dispositivos iOS em breve.
Permissões do Alô Protegido
Para garantir o funcionamento eficaz do Alô Protegido, o aplicativo solicita duas permissões específicas:
- Permissão de telefone: Permite o bloqueio automático de números suspeitos e ligações de falsas centrais.
- Permissão do registro de chamadas: Possibilita a identificação de ligações suspeitas, recebidas ou realizadas.
É importante ressaltar que o Alô Protegido respeita a privacidade do usuário, não gravando nem ouvindo as conversas. Todos os dados coletados são anonimizados e utilizados exclusivamente para aprimorar a experiência e a segurança no aplicativo.
Como identificar uma ligação falsa
Mesmo com a proteção do Alô Protegido, é crucial que os usuários saibam identificar sinais de uma ligação falsa. Algumas dicas incluem:
- Senso de urgência: golpistas frequentemente criam urgência para induzir ações impulsivas.
- Solicitação de downloads: desligue se alguém pedir para baixar aplicativos ou clicar em links desconhecidos.
- Atualizações falsas: desconfie de chamadas sobre atualizações no aplicativo ou internet banking, pois instituições geralmente não fazem contatos dessa natureza.
- Exigência de transações financeiras: bancos legítimos não exigem transações financeiras para cancelar operações.
Cuidados continuam sendo essenciais
Ao ativar o Alô Protegido, os clientes do Nubank podem desfrutar de uma defesa automatizada contra ligações fraudulentas, ao mesmo tempo em que garantem suporte ágil e verificado quando necessário. As permissões solicitadas pelo Alô Protegido são claras e destinam-se exclusivamente a fortalecer a segurança das chamadas, sem comprometer a privacidade dos usuários.
A conscientização sobre os sinais de chamadas falsas continua sendo essencial, mesmo com a proteção oferecida pelo Alô Protegido. Ao seguir as práticas recomendadas e permanecer atento aos indicadores de golpes, os clientes podem desfrutar de uma experiência bancária mais segura e tranquila.
