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Tutorial

Como corrigir o erro “tela azul da morte” no Windows 10/11?

A Tela Azul da Morte no Windows 10/11 pode ser resolvida de diversas maneiras, desde atualizações de software e drivers até diagnósticos de hardware e reparos do sistema.

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A Tela Azul da Morte (ou Blue Screen of Death – BSOD) é um problema recorrente no Windows que indica um erro grave no sistema operacional, forçando o computador a reiniciar. Esse erro pode ter várias causas, como falhas de hardware, conflitos de drivers, software malicioso, ou até corrupção de arquivos do sistema. Felizmente, existem várias maneiras de corrigir a tela azul da morte no Windows 10 e 11.

Neste guia completo, você aprenderá a resolver a tela azul da morte com métodos simples e avançados, garantindo que seu sistema volte a funcionar de forma estável.


O que causa o erro “Tela Azul da Morte”?

Antes de qualquer coisa, é importante entender as causas comuns da BSOD. Geralmente, o erro é acompanhado de um código específico, que ajuda a identificar o problema. Algumas das causas mais comuns incluem:

  • Drivers de dispositivo corrompidos ou desatualizados.
  • Falhas de hardware, como memória RAM defeituosa ou disco rígido com setores defeituosos.
  • Arquivos de sistema corrompidos devido a desligamentos inadequados ou infecções por malware.
  • Conflitos de software após atualizações ou instalações de programas.

Agora que entendemos as possíveis causas, vamos aos métodos para corrigir a tela azul da morte no Windows.


1. Anote o Código de Erro

O código de erro exibido na tela azul é crucial para identificar a origem do problema. Ele aparece em um formato como “CRITICAL_PROCESS_DIED” ou “SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION”. Com o código em mãos, uma pesquisa rápida na internet pode te direcionar para soluções específicas.


2. Atualize o Windows e os Drivers

Manter o sistema atualizado é essencial para garantir a estabilidade do Windows. Muitas atualizações contêm correções para bugs que causam a BSOD. Aqui está como garantir que seu sistema está em dia:

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  • Acesse Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update.
  • Clique em Verificar atualizações e instale as atualizações disponíveis.

Além disso, drivers desatualizados são uma das principais causas do erro. Para corrigir isso, vá ao Gerenciador de Dispositivos:

  • Clique com o botão direito em Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos.
  • Localize dispositivos com ícones de alerta e clique em Atualizar Driver.

Caso isso não resolva, desinstale o driver e reinstale a versão mais recente diretamente do site do fabricante.


3. Use Ferramentas de Diagnóstico do Windows

Se o problema continuar, ferramentas internas do Windows podem ajudar a identificar e corrigir problemas no disco rígido ou na RAM, dois componentes que frequentemente causam o erro de tela azul no Windows 10/11.

CHKDSK (Check Disk)

Essa ferramenta verifica o disco rígido em busca de erros e corrige problemas. Para usá-la:

  • Abra o Prompt de Comando como administrador e digite: chkdsk /f /r.
  • O Windows solicitará que você reinicie o sistema. Deixe a ferramenta escanear e reparar possíveis erros.

SFC (System File Checker)

Este comando verifica arquivos de sistema corrompidos e os restaura automaticamente:

  • No Prompt de Comando, digite: sfc /scannow e pressione Enter.

Esses comandos são eficazes para resolver muitos problemas de corrupção de arquivos que causam a BSOD.


4. Verifique a Memória RAM

Falhas de hardware, especialmente na memória RAM, também podem ser a causa da BSOD. Use o Diagnóstico de Memória do Windows para verificar a integridade da RAM:

  • Digite Diagnóstico de Memória do Windows na barra de pesquisa e execute a ferramenta.
  • Selecione Reiniciar agora e verificar se há problemas.

Se forem encontrados problemas, a substituição do componente pode ser necessária para resolver o erro.


5. Recuperação de Dados após a BSOD

Em alguns casos, a tela azul pode resultar em perda de dados. Se isso acontecer, uma ferramenta como o Stellar Data Recovery Professional pode ajudar a restaurar arquivos perdidos ou corrompidos após um erro crítico do sistema. O software permite recuperar dados de discos rígidos danificados ou até de partições perdidas, além de fornecer uma solução para recuperar informações de sistemas que não inicializam.

Como a Stellar Data Recovery pode Ajudar?

  • Recupera dados de discos rígidos danificados ou corrompidos.
  • Restaurar dados de sistemas que não inicializam (criação de disco de recuperação bootável).
  • Recupera arquivos apagados ou perdidos de SSDs, HDDs, e outros dispositivos de armazenamento.

Você pode baixar a versão gratuita para fazer uma varredura e visualizar os arquivos recuperáveis antes de optar pela recuperação total.


6. Verifique Conflitos de Software

Instalar novos programas ou drivers pode causar conflitos com o sistema, levando à BSOD. Se o problema começou após uma instalação recente, tente remover o software problemático:

  • Acesse Configurações > Aplicativos e desinstale qualquer programa instalado recentemente.

Além disso, programas que iniciam junto com o Windows podem gerar instabilidades. Desative programas de inicialização desnecessários:

  • Abra o Gerenciador de Tarefas > Inicializar e desative os programas que você não precisa na inicialização.

7. Restaurar o Sistema

Se nada resolver, o Restauro do Sistema pode ser a melhor opção. Essa funcionalidade do Windows permite reverter o sistema para um ponto anterior, antes de o problema ocorrer:

  • Vá para Configurações > Sistema > Sobre > Proteção do Sistema.
  • Selecione Restaurar Sistema e escolha um ponto de restauração antes do erro aparecer.

8. Reinstalação Limpa do Windows

Se o erro persistir mesmo após todas as soluções, considere uma reinstalação limpa do Windows. Lembre-se de fazer backup de todos os seus dados importantes antes de proceder.


A Tela Azul da Morte no Windows 10/11 pode ser resolvida de diversas maneiras, desde atualizações de software e drivers até diagnósticos de hardware e reparos do sistema. Usar ferramentas como o Stellar Data Recovery Professional garante que você não perca seus dados durante o processo de recuperação do sistema. Com as dicas deste artigo, você poderá corrigir a tela azul da morte no Windows de maneira eficaz e garantir a estabilidade do seu computador.

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Romário Nicácio

Administrador de redes, estudante de Ciências e Tecnologia (C&T) e Jornalismo, que também atua como redator de sites desde 2009. Co-fundador do Portal N10 e do N10 Entretenimento, com um amplo conhecimento em diversas áreas. Com uma vasta experiência em redação, já contribuí para diversos sites de temas variados, incluindo o Notícias da TV Brasileira (NTB) e o Blog Psafe. Sua paixão por tecnologia, ciência e jornalismo o levou a buscar conhecimentos nas áreas, com o objetivo de se tornar um profissional cada vez mais completo. Como co-fundador do Portal N10 e do N10 Entretenimento, tenho a oportunidade de explorar ainda mais minhas habilidades e se destacar no mercado, como um profissional dedicado e comprometido com a entrega de conteúdo de qualidade aos seus leitores. Para entrar em contato comigo, envie um e-mail para romario@oportaln10.com.br.

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