A Tela Azul da Morte (ou Blue Screen of Death – BSOD) é um problema recorrente no Windows que indica um erro grave no sistema operacional, forçando o computador a reiniciar. Esse erro pode ter várias causas, como falhas de hardware, conflitos de drivers, software malicioso, ou até corrupção de arquivos do sistema. Felizmente, existem várias maneiras de corrigir a tela azul da morte no Windows 10 e 11.
Neste guia completo, você aprenderá a resolver a tela azul da morte com métodos simples e avançados, garantindo que seu sistema volte a funcionar de forma estável.
Conteúdo
O que causa o erro “Tela Azul da Morte”?
Antes de qualquer coisa, é importante entender as causas comuns da BSOD. Geralmente, o erro é acompanhado de um código específico, que ajuda a identificar o problema. Algumas das causas mais comuns incluem:
- Drivers de dispositivo corrompidos ou desatualizados.
- Falhas de hardware, como memória RAM defeituosa ou disco rígido com setores defeituosos.
- Arquivos de sistema corrompidos devido a desligamentos inadequados ou infecções por malware.
- Conflitos de software após atualizações ou instalações de programas.
Agora que entendemos as possíveis causas, vamos aos métodos para corrigir a tela azul da morte no Windows.
1. Anote o Código de Erro
O código de erro exibido na tela azul é crucial para identificar a origem do problema. Ele aparece em um formato como “CRITICAL_PROCESS_DIED” ou “SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION”. Com o código em mãos, uma pesquisa rápida na internet pode te direcionar para soluções específicas.
2. Atualize o Windows e os Drivers
Manter o sistema atualizado é essencial para garantir a estabilidade do Windows. Muitas atualizações contêm correções para bugs que causam a BSOD. Aqui está como garantir que seu sistema está em dia:
- Acesse Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update.
- Clique em Verificar atualizações e instale as atualizações disponíveis.
Além disso, drivers desatualizados são uma das principais causas do erro. Para corrigir isso, vá ao Gerenciador de Dispositivos:
- Clique com o botão direito em Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos.
- Localize dispositivos com ícones de alerta e clique em Atualizar Driver.
Caso isso não resolva, desinstale o driver e reinstale a versão mais recente diretamente do site do fabricante.
3. Use Ferramentas de Diagnóstico do Windows
Se o problema continuar, ferramentas internas do Windows podem ajudar a identificar e corrigir problemas no disco rígido ou na RAM, dois componentes que frequentemente causam o erro de tela azul no Windows 10/11.
CHKDSK (Check Disk)
Essa ferramenta verifica o disco rígido em busca de erros e corrige problemas. Para usá-la:
- Abra o Prompt de Comando como administrador e digite:
chkdsk /f /r. - O Windows solicitará que você reinicie o sistema. Deixe a ferramenta escanear e reparar possíveis erros.
SFC (System File Checker)
Este comando verifica arquivos de sistema corrompidos e os restaura automaticamente:
- No Prompt de Comando, digite:
sfc /scannowe pressione Enter.
Esses comandos são eficazes para resolver muitos problemas de corrupção de arquivos que causam a BSOD.
4. Verifique a Memória RAM
Falhas de hardware, especialmente na memória RAM, também podem ser a causa da BSOD. Use o Diagnóstico de Memória do Windows para verificar a integridade da RAM:
- Digite Diagnóstico de Memória do Windows na barra de pesquisa e execute a ferramenta.
- Selecione Reiniciar agora e verificar se há problemas.
Se forem encontrados problemas, a substituição do componente pode ser necessária para resolver o erro.
5. Recuperação de Dados após a BSOD
Em alguns casos, a tela azul pode resultar em perda de dados. Se isso acontecer, uma ferramenta como o Stellar Data Recovery Professional pode ajudar a restaurar arquivos perdidos ou corrompidos após um erro crítico do sistema. O software permite recuperar dados de discos rígidos danificados ou até de partições perdidas, além de fornecer uma solução para recuperar informações de sistemas que não inicializam.
Como a Stellar Data Recovery pode Ajudar?
- Recupera dados de discos rígidos danificados ou corrompidos.
- Restaurar dados de sistemas que não inicializam (criação de disco de recuperação bootável).
- Recupera arquivos apagados ou perdidos de SSDs, HDDs, e outros dispositivos de armazenamento.
Você pode baixar a versão gratuita para fazer uma varredura e visualizar os arquivos recuperáveis antes de optar pela recuperação total.
6. Verifique Conflitos de Software
Instalar novos programas ou drivers pode causar conflitos com o sistema, levando à BSOD. Se o problema começou após uma instalação recente, tente remover o software problemático:
- Acesse Configurações > Aplicativos e desinstale qualquer programa instalado recentemente.
Além disso, programas que iniciam junto com o Windows podem gerar instabilidades. Desative programas de inicialização desnecessários:
- Abra o Gerenciador de Tarefas > Inicializar e desative os programas que você não precisa na inicialização.
7. Restaurar o Sistema
Se nada resolver, o Restauro do Sistema pode ser a melhor opção. Essa funcionalidade do Windows permite reverter o sistema para um ponto anterior, antes de o problema ocorrer:
- Vá para Configurações > Sistema > Sobre > Proteção do Sistema.
- Selecione Restaurar Sistema e escolha um ponto de restauração antes do erro aparecer.
8. Reinstalação Limpa do Windows
Se o erro persistir mesmo após todas as soluções, considere uma reinstalação limpa do Windows. Lembre-se de fazer backup de todos os seus dados importantes antes de proceder.
A Tela Azul da Morte no Windows 10/11 pode ser resolvida de diversas maneiras, desde atualizações de software e drivers até diagnósticos de hardware e reparos do sistema. Usar ferramentas como o Stellar Data Recovery Professional garante que você não perca seus dados durante o processo de recuperação do sistema. Com as dicas deste artigo, você poderá corrigir a tela azul da morte no Windows de maneira eficaz e garantir a estabilidade do seu computador.
